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  • 購買20cm以上易眠床墊另有提供舊床處理服務,所提供的舊床處理服務是指代客戶將舊床搬到送貨地址一樓之定點後聯絡清潔隊回收。舊床若需另載至他處,則另外報價收費。訂購厚度20cm以下之床墊,恕不提供舊床處理服務。

  • 特製尺寸床墊或其他客製化商品,恕不接受退換貨服務。



商品運送服務




  • 易眠枕系列或坐背墊或其他配件等小型商品,物流運送至指定收件地址的時間為3-5個工作天不等(不含例假日或天災因素導致的延遲)。

  • 易眠床或OA辦公椅或床架等大型商品,物流運送至指定收件地址的時間為10-14個工作天不等(不含例假日或天災因素導致的延遲)。

  • 運送地址限台灣本島,但屬偏遠地區或山區時,商品運送時間可能會超過標準工作天,訂購時會另行約定送貨時間。

  • 客製化商品不適用上述標準工作天 ,運送時間將另行約定通知。

  • 易眠枕、易眠床提供的商品配送服務僅限台灣本島,若送貨地址屬特殊地形限制或偏遠山區或鄉鎮致使物流貨車無法進入或配合,公司保有接單與否的權利!!

  • 金門、馬祖、澎湖等離島地區,將視情況酌收運費。

  • 床墊因電梯太小、樓梯太窄,需使用吊車機具吊掛而衍生之費用,由訂購人自行負擔。

  • 需指定運送時間者,請於訂單上註明或事先聯絡客服中心,但不保證能配合,實際送貨時間仍以約定通知為準。

  • 訂購時,請務必確認確認送貨地址,若因地址錯誤而衍生額外運送費用,由訂購人自行負擔。



退換貨說明




  • 商品到貨後享有七天猶豫期(鑑賞期)之權益(注意!猶豫期非試用期),超過此期間視同驗收完成。到貨日以貨運簽收單或郵戳日期為憑。

  • IMAGER-37易眠床.易眠枕全系列商品皆為貼身用品,猶豫期(鑑賞期)非試睡期

  • 猶豫期(鑑賞期)間僅供短暫測試商品的合適度是否合宜,消費者測試時須為產品妥善覆蓋以保持產品之清潔,如有殘留異味、污漬或是毛髮,將視為汙損與破壞,恕不接受退換貨。

  • 商品辦理退換貨時,請在7天猶豫期(鑑賞期)內至會員專區內提出退貨申請,退貨時應保留發票、贈品、包裝及所有附件之完整,如有遺失、遺漏或破損不全,恕不接受退換貨。

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  • 敬請注意以上說明,以確保猶豫期(鑑賞期)之退換貨權益。

  • 買賣雙方對於是否適用《消費者保護法》七天猶豫期(鑑賞期)有爭議時,得尋求相關主管機關作有權裁決。


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