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購物流程

訂購須知

  • 訂購前請先加入會員,經本網站確認後,會寄送會員申請確認信到您留下的email信箱,您即可開始啟用您的帳號。
  • 若您未滿二十歲,請您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容方得以繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長或監護人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
  • 購買20cm以上床墊另有提供舊床處理服務,易眠床所提供的舊床處理服務是代客戶將舊床搬到一樓定點,聯絡清潔隊代為回收。若需另載至他處,則酌收費用。訂購20cm以下薄墊,則不提供舊床處理服務。
  • 特製尺寸床墊或其他客製化商品,恕不接受退換貨服務。

商品運送服務

  • 易眠枕或其他坐背墊等商品運送期間為3-5個工作天送至指定地點。
  • 易眠床及座椅類等商品運送期間為7-14個工作天內送至指定地點。
  • 運送地址在台灣本島,但屬偏遠地區時,商品運送時間則會超過標準工作天,訂購時會另行通知到貨時間。
  • 客製化商品運送時間將另行通知。
  • 易眠床枕提供的商品免費配送服務僅限台灣本島,特殊地形限制或較偏遠的地區致使貨車無法進入或配合,我們將保留出貨與否的權利!!
  • 金門、馬祖、澎湖等離島地區,訂購前請先詢問相關運費,將視情況酌收運費。
  • 如床墊因電梯太小、樓梯太窄,需使用吊車機具搬運之情形而衍生之費用,由訂購人自行負擔。
  • 需特別指定運送時間者,請於訂單上特別註明,或事先聯絡客服中心。
  • 訂購時,請務必確認正確送貨地址,若因送貨地址錯誤而造成的額外運送費用時,需請消費者自行負擔。

退換貨說明

  • 易眠床枕商品享有自到貨日起7天的商品鑑賞期,若超過此期間視同驗收完成。到貨日以貨運簽收單或郵戳日期為憑。
  • 有退換貨需求時,請在7天鑑賞期內向本公司客服中心申請辦理,並保持商品完整、原有包裝、配件贈品之完整性及原始購買發票憑證。
  • 因商品瑕疵、寄送錯誤,運送毀損等品質問題,享有免費退換貨服務,如因個人原因、尺寸錯誤等因素有退換貨需求時,商品退回本公司運費,需由客戶自行付擔。

下列情形恕不接受退、換貨

  • 商品因消費者個人不當使用所造成故障、毀損、髒汙、附配件不齊。
  • 特製尺寸、特製顏色訂製品。
  • 商品收訖已超過商品鑑賞期7天以上。

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